Es difícil creer que alguna vez hubo un momento en el que los televisores no tenían controles remotos. Hoy en día es imposible comprar casi cualquier dispositivo electrónico que no tenga control remoto, y la familia de dispositivos Roku no es una excepción.
Un dispositivo Roku no es muy bueno si tienes que seguir levantándote para cambiar de canal o navegar manualmente por el menú. Es cierto que puede usar su teléfono inteligente para controlar su Roku, pero eso no tiene la misma conveniencia de un botón que el control remoto estándar. Si su control remoto Roku ha dejado de funcionar, puede ser una verdadera molestia.
En este artículo, lo guiaré a través de algunos pasos de solución de problemas para que su control remoto Roku vuelva a funcionar.
¿Qué tipo de control remoto tengo?
Ha habido varios modelos de Roku lanzados desde que la plataforma se lanzó por primera vez en 2002, y varios modelos diferentes de controles remotos, pero en realidad solo hay dos tipos fundamentales diferentes de controles remotos de Roku. Hay mandos a distancia por infrarrojos estándar, que funcionan igual que los mandos a distancia de TV normales al disparar pulsos codificados de luz infrarroja al receptor, y mandos a distancia habilitados para WiFi (a menudo etiquetados como mandos a distancia "mejorados" por Roku) que pueden apuntar en cualquier dirección y seguir funcionando , porque en realidad se conectan al dispositivo Roku a través de la red WiFi.
Toma tu control remoto y mira el panel trasero. Retire la tapa de la batería y vea si hay un botón dentro o junto al compartimento etiquetado Emparejamiento. Si su control remoto tiene Emparejamiento , entonces tienes un control remoto mejorado. De lo contrario, es un control remoto por infrarrojos. 
Hay algunas técnicas de solución de problemas que funcionan en cualquier tipo de control remoto y algunas técnicas específicas para cada tipo, así que veámoslas a continuación.
Técnicas comunes de resolución de problemas
Estos consejos lo ayudarán a reducir el problema en cualquier tipo de control remoto.
- Reinicie la caja de Roku o retire el dispositivo de transmisión de su televisor. Espere un minuto, vuelva a conectarlo y vuelva a realizar la prueba.
- Retire las baterías del control remoto, déjelas afuera por un segundo, luego reemplácelas y vuelva a probar.
- Cambie las pilas del mando a distancia y vuelva a probar el dispositivo.
- Si su modelo de Roku se conecta directamente al puerto HDMI, intente quitarlo del puerto y reemplazarlo. Vuelva a probar.
- Si su modelo de Roku se conecta directamente al puerto HDMI, intente usar un cable extensor para conectarlo al televisor en lugar de conectarlo directamente.
Técnicas para controles remotos infrarrojos estándar de Roku
El control remoto estándar de Roku utiliza un haz de infrarrojos para enviar señales al dispositivo. Si los pasos anteriores no funcionaron, pruebe estos:
- Apunte el control remoto a la caja de Roku y presione los botones. Mire el frente de la caja mientras lo hace. Si la luz de estado parpadea cuando la caja ve los comandos de infrarrojos, entonces su control remoto está funcionando y el problema está en la caja. Si la luz de estado no parpadea, entonces el problema está en el control remoto.
- Verifique su línea de visión desde el control remoto hasta la caja. Las señales infrarrojas requieren una línea de visión sin obstáculos para funcionar.
- Coloque el control remoto de Roku directamente en frente de la caja y presione un botón. Si las baterías están bajas pero no vacías, la fuerza del rayo puede ser suficiente para alcanzar la caja. Cambie las pilas si funciona.
- Prueba la aplicación móvil para asegurarte de que es el control remoto el que no funciona y no la caja.
Si la caja no ve la señal remota y la aplicación móvil funciona, tienes un control remoto defectuoso. Si puede pedir prestado un control remoto por el momento, continúe, pero será mejor si reemplaza el control remoto rápidamente.
Si la caja ve la señal y parpadea la luz de estado, hay un problema con la caja. Si este es el caso, sugeriría un restablecimiento de fábrica del dispositivo Roku. Este es un proceso de último recurso, pero si ha probado que el control remoto funciona y la caja no actúa sobre la señal que recibe, puede ser su única opción. Esto es especialmente cierto si el cuadro tampoco responde a la aplicación móvil.
Técnicas para controles remotos Roku mejorados
El control remoto Roku mejorado usa Wi-Fi en lugar de infrarrojos, por lo que necesita un par de pasos adicionales para solucionar problemas. Pruebe los pasos anteriores y luego:
- Vuelva a emparejar el control remoto quitando las baterías, apague el Roku, déjelo uno o dos segundos y luego encienda el Roku. Una vez que aparezca la pantalla de inicio, reemplace las baterías en el control remoto. Mantenga pulsado el Emparejamiento debajo del control remoto o en el compartimiento de la batería hasta que vea parpadear la luz de emparejamiento. Espere unos 30 segundos para que todo se sincronice y luego vuelva a realizar la prueba.
- Vuelva a emparejar el dispositivo con la aplicación móvil. Ocasionalmente, el control remoto Roku mejorado dejará de emparejarse y dejará de funcionar. Si esto sucede, use la aplicación Roku Controller y acceda al menú de configuración de Roku. Seleccione para emparejar un nuevo control remoto y repita el proceso de emparejamiento anterior. Esto "libera" la caja para que vuelva a funcionar con el control remoto.
Si el cuadro responde a la aplicación Roku Controller y no al control remoto Roku mejorado y ha realizado los pasos de solución de problemas de esta guía, es posible que necesite un nuevo control remoto. Vuelva a intentar estos pasos de solución de problemas un par de veces primero, solo para asegurarse. Si tiene un amigo con un Roku, intente cambiar los controles remotos temporalmente para probar. Esto demostrará más allá de toda duda qué dispositivo tiene la culpa.
Consejos adicionales para reparar su control remoto
Aquí hay algunos consejos adicionales para solucionar el problema del control remoto Roku en caso de necesidad.
- Como lo mencionó Rob en los comentarios, su problema remoto puede estar relacionado con el hardware, como una conexión corroída en la placa de circuito de su control remoto. Si está técnicamente inclinado, desarme el control remoto y busque acumulación de corrosión, marcas de quemaduras u otros indicios de un problema. Si es corrosión, como por humedad, etc., limpie suavemente la suciedad con un cepillo de dientes y alcohol y vuelva a montar el control remoto después de dejarlo secar durante al menos 30 segundos. Tenga en cuenta que esto anulará cualquier garantía que pueda tener sobre el control remoto.
- Realiza un drenaje de energía en tu control remoto Roku. Retire las baterías, presione y mantenga presionado cualquier botón del control remoto durante 10 a 30 segundos, luego vuelva a insertar las baterías y pruebe el control remoto nuevamente. A veces, puede ocurrir un cortocircuito en la electrónica debido a la acumulación de carga aberrante en los componentes del circuito, esto puede solucionarlo.
Mandos a distancia Roku
Como puede ver, las técnicas para solucionar problemas y reparar un control remoto Roku son bastante estándar para todos los controles remotos, con la excepción del uso de la aplicación Roku o el menú del dispositivo. Comienza con el problema obvio de las baterías defectuosas o una obstrucción de la señal entre el transmisor de infrarrojos del control remoto y el receptor del televisor y continúa desde allí.
Tenemos más consejos, trucos y tutoriales para ayudarte con tu Roku.
¿Su cuenta de Netflix desapareció y tuvo que obtener una nueva? Consulte nuestro tutorial sobre cómo cambiar su cuenta de Netflix en Roku.
¿No eres fanático del cable? Descubra cómo obtener sus canales locales en su Roku.
¿Quieres ver Spectrum TV? Le mostraremos cómo obtener el canal de Spectrum TV en su Roku.
¿En los canales privados? Consulte nuestra guía de los mejores canales privados en Roku.
¿Sabías que puedes jugar juegos en tu Roku? Aquí está nuestra revisión de diez de los mejores juegos en Roku.
¿Tiene otros consejos para la resolución de problemas del control remoto de Roku? ¡Cuéntanos sobre ellos a continuación si lo haces!