Después de la última actualización en los teléfonos inteligentes S6 y S6 Edge, muchos usuarios comenzaron a quejarse de que sus teléfonos se reiniciaban de repente. Los teléfonos de algunas personas se atascaron en un bucle y no arrancaron.
Por supuesto, esto no es nada nuevo, ya que existen varios problemas de hardware y software que pueden hacer que un teléfono inteligente se reinicie. Si es propietario de la serie Galaxy S6, esto es lo que debe saber.
Fallos de reinicio más encontrados
Reinicio ocasional
Esto generalmente se asocia con una aplicación de terceros defectuosa o un error de software causado por datos corruptos. También podría deberse a una incompatibilidad entre una aplicación y una nueva actualización del sistema operativo.
Bucle de reinicio del sistema
La causa detrás de un ciclo de reinicio es un poco más complicada de diagnosticar. Eso se debe a que la mayoría de las veces evita que su teléfono acceda a la pantalla de inicio. Un ciclo de reinicio del sistema se caracteriza por el reinicio del teléfono antes de iniciar realmente el sistema operativo.
Cómo diagnosticar
En los teléfonos inteligentes Galaxy S6 y S6 Edge, puede usar un par de métodos para diagnosticar los ciclos de reinicio. Estas son algunas de las cosas que debe verificar si tiene este tipo de problemas:
Verificar la integridad del hardware
Al hacer esto, verifique si hay signos de daño físico. En particular, busque protuberancias en su teléfono, especialmente alrededor de la batería. Una batería vieja y dañada puede hacer que su teléfono se reinicie al azar.
Arrancar el teléfono en modo seguro
Operar el S6 en modo seguro le permite ejecutar el teléfono sin ninguna aplicación de terceros no esencial que funcione en segundo plano. Si todo funciona bien en Modo seguro, entonces es posible que una o más de tus aplicaciones estén impidiendo que el teléfono se inicie o provocando que se bloquee y se reinicie.
Realizar un restablecimiento de fábrica
Esta es otra alternativa que da grandes resultados pero es una medida drástica. Un restablecimiento de fábrica borra todos los datos personales de su teléfono. Al mismo tiempo, también elimina todas las aplicaciones no esenciales, dejándolo con un sistema operativo limpio y un almacenamiento vacío.
Cómo arrancar en modo seguro
- Apaga tu teléfono
- Mantenga pulsado el botón de encendido
- Suelta el botón cuando aparezca el logo de Samsung
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen
- Suelte después de haber ingresado al modo seguro
Cómo realizar un restablecimiento de fábrica
- Apaga tu teléfono
- Mantenga presionados los botones de Encendido, Bajar volumen e Inicio
- Suelte cuando aparezca el menú de recuperación de Android
- Resalta y selecciona "borrar datos / restablecimiento de fábrica"
- Seleccione Sí presionando el botón de Encendido y espere a que finalice la operación
- Presione el botón de Encendido nuevamente para reiniciar el teléfono
Otras opciones a considerar
Si una o más aplicaciones están provocando el reinicio ocasional pero inevitable, puede intentar desinstalarlas o borrar sus cachés para ver si la situación mejora. Pero si su teléfono ni siquiera puede iniciar el sistema operativo o si los reinicios ocurren demasiado rápido después de cargar la pantalla de inicio, no puede acceder a su configuración. En este caso, puede borrar la partición de caché desde el menú de recuperación de Android.
Una palabra final
Si su teléfono aún se reinicia o no arranca después de un restablecimiento de fábrica, considere ir a un centro de servicio. Los problemas de hardware se pueden diagnosticar en casa, pero no se pueden solucionar. Incluso cambiar la batería de un S6 o S6 Edge puede ser una intervención complicada si no tienes los conocimientos técnicos.