Vizio es una marca de televisión que surgió en 2002 y rápidamente se convirtió en un actor importante en el mercado de televisión nacional. Aunque los televisores en sí se fabrican bajo licencia en China, Vizio tiene su sede en Irvine, California, y emplea a trabajadores estadounidenses y extranjeros. Esa es una de las razones por las que se convirtieron en una marca popular, aunque la realidad es que ofrecen televisores sólidos a un precio muy razonable.
Por supuesto, ninguna marca de televisores está libre de problemas, y algunas personas han informado que no pueden escuchar el sonido de su televisor Vizio. Sin ver su configuración física y sin saber cómo ha configurado todo, solucionar problemas de audio de TV de forma remota puede ser problemático. Sin embargo, hay algunas verificaciones básicas que puedo mostrarle cómo realizarlas y ver si eso lo lleva al camino para poder escuchar y ver su televisor Vizio.
Las soluciones: no sale sonido de Vizio TV
Hay algunas comprobaciones básicas que puede realizar para ver de dónde proviene el problema con el sonido.
Mira la TV. Desenchufe el televisor del tomacorriente de pared y déjelo durante 30 segundos aproximadamente. Vuelva a conectarlo y vuelva a probar. Esto permite que el televisor se apague por completo y se reinicie. Si el problema era un problema temporal de voltaje o energía, ahora debería resolverse.
Revisa los cables. Esto suele ser lo segundo que se debe probar. ¿Se ha golpeado o movido alguno de los cables? Asegúrese de que todos estén asentados por completo y cambie los cables diferentes si tiene repuestos. Si usa HDMI, definitivamente cámbielo por uno de repuesto para probar, ya que los cables HDMI, en particular los cables proporcionados por el fabricante, son notoriamente escamosos.
Revisa el feed. ¿Qué está proporcionando una señal a la TV? ¿Es una caja de cable? ¿Satélite? ¿Arroyo? Cambie la alimentación a algo diferente y vea si el problema persiste. Si tiene un decodificador de cable conectado, transmita algo a través de WiFi o conecte una computadora portátil o móvil y transmita algo al televisor. Si el audio funciona cuando cambia la transmisión, es la transmisión y no la TV. Si aún no sale sonido de su televisor Vizio, puede ser una falla o un problema de configuración.
Verificar audio externo. Si usa una barra de sonido o sonido envolvente, quítelo y use los parlantes predeterminados para probar. Si obtiene sonido, es el hardware externo. Si no es así, es la televisión.
Ver otros dispositivos. Si tiene una consola de juegos, Amazon Firestick, dispositivo Roku o cualquier otra tecnología que pueda conectar a su televisor, intente eso. Suponiendo que el sonido funciona para su Xbox pero no para su caja de cable, el problema es una configuración en la caja de cable (por ejemplo) o el puerto HDMI. Si sospecha lo último, conecte su decodificador de cable en el mismo puerto que la Xbox y vea si el sonido funciona. Suponiendo que lo haga, tiene un puerto defectuoso en su televisor. Si no es así, tiene un problema con el decodificador (nuevamente, por ejemplo).
Verifique la configuración de audio. Acceda a la configuración de audio en el menú del televisor y verifique la configuración. Puede devolverlos a los valores predeterminados seleccionando Restablecer en la sección de audio. Confirme el cambio y vuelva a probar. Esto realmente no debería cambiar nada, pero vale la pena intentarlo.
Realice un restablecimiento de fábrica. Dependiendo de lo que hayan revelado los pasos de solución de problemas anteriores, puede intentar un restablecimiento de fábrica de su televisor para que el audio vuelva a funcionar. Aunque este restablecimiento no ayudará con los problemas de hardware, ayudará a que el software y la configuración funcionen mal. Simplemente vaya al menú de su televisor y use el control remoto para hacer clic en "Restablecer y administrar". Una vez allí, haga clic en la opción "Restablecer los valores predeterminados de fábrica" y siga las instrucciones en pantalla.
Solución de problemas de audio de TV
Al solucionar cualquier problema técnico, es una buena práctica simplificar la configuración tanto como sea posible. En esta situación en la que no tenemos sonido proveniente de un televisor Vizio, debe eliminar todos los dispositivos de entrada y audio externos excepto uno. Por ejemplo, tiendo a conectar un reproductor de DVD al televisor usando HDMI y luego SCART. Utilizo un DVD que sé que funciona y luego lo reproduzco en el televisor.
Si hay audio, sé que el problema no está en el televisor. Si no hay audio, cambio HDMI por SCART y vuelvo a probar. Si todavía no hay audio, sé que el problema es el televisor. Esto me dice inmediatamente que no tengo que pasar horas trabajando en una configuración de sonido envolvente tratando de encontrar un problema cuando no lo hay.
Si se encuentra en esta situación, puede verificar la configuración de audio como se indicó anteriormente o comunicarse con el servicio de atención al cliente de Vizio. Si su televisor aún está en garantía, haría una llamada de garantía y lo arreglaría. Si su televisor no tiene garantía, debe tomar una decisión.
Un problema conocido de los primeros televisores Vizio era la placa de audio. Formaba parte de la placa base y tenía debilidades inherentes. Es necesario cambiar cinco componentes para reparar la falla, lo que podría ser bastante costoso. Es posible que deba hablar con un profesional para obtener el asesoramiento de un experto.
Si bien los televisores LCD y LED son más baratos que nunca, generalmente son más baratos de comprar que de reparar. Es posible que deba tomar una decisión sobre si reparar su televisor o simplemente reemplazarlo por un modelo más nuevo. Solo un técnico de reparación de televisores profesional puede asesorarlo adecuadamente allí.
Preguntas adicionales frecuentes
¿Hay algún ajuste en mi televisor Vizio que deba buscar?
Sí, los televisores Vizio tienen la opción de apagar los altavoces. Navegue hasta el Menú en su televisor y resalte la configuración de audio. Asegúrese de que la opción Altavoces de TV esté activada.
¿Cuál es el número de teléfono del soporte de garantía?
Puede ponerse en contacto con el soporte de garantía de Vizio llamando al 855-209-4106 o visitando su sitio web.
¿Qué puedo hacer si mi audio es intermitente?
Si experimenta cortes de audio que aparecen y desaparecen, lo más probable es que el culpable sea una mala conexión. Si está utilizando los puertos HDMI, pruebe con otro puerto o cable si es posible. Si tiene un altavoz externo o una barra de sonido, intente conectarlo también. Si funciona, la conexión no es el problema que indica una configuración incorrecta en el menú del televisor o hardware defectuoso.