Un dispositivo Roku es un elemento excelente para poseer, pero ocasionalmente, se bloqueará, congelará o reiniciará sin razón aparente. Puede congelarse o reiniciarse durante una sesión de transmisión, cuando navega por canales o cuando está inactivo, y puede congelarse en cualquier momento. Este tutorial describe varios pasos que puede seguir para solucionar problemas de reinicio y congelación.
Antes de "profundizar" y descubrir posibles soluciones a los problemas de reinicio o congelación de Roku, es importante tener en cuenta un tecnicismo. Los canales de Roku NO SON canales, pero en realidad son aplicaciones que pueden tener canales o no. Una aplicación que tiene canales podría incluir la funcionalidad de TV en vivo, como Pluto TV y Sling. Sin embargo, CBS News y Nick técnicamente no son canales, pero son aplicaciones que ofrecen transmisión en vivo o bajo demanda a las que puede llamar canales. ¡Bien, ahora podemos seguir adelante! Aquí hay algunos consejos útiles para evitar que su Roku se reinicie o se congele.
¿Qué causa que un dispositivo Roku se congele o se reinicie?
Ya sea por sobrecalentamiento, una mala conexión a Internet o un error con el dispositivo o una de las aplicaciones, existen numerosas cosas que pueden hacer que su dispositivo Roku se ponga en marcha. En aras de la simplicidad, es mejor comenzar con la solución más sencilla y seguir aumentando la complejidad.
Desenchufe el dispositivo Roku y déjelo enfriar
Una de las principales causas de que los dispositivos se comporten de forma extraña es el exceso de calor. Como ocurre con la mayoría de los dispositivos hoy en día, los dispositivos Roku son compactos por naturaleza y no vienen equipados con ventiladores internos; Menos piezas móviles significan menos posibilidades de fallas. Como consecuencia, en cambio, dependen del proceso natural de transferencia y circulación de calor, es por eso que ciertas partes se enfrentan de cierta manera y tienen disipadores de calor.
- Desenchufe su dispositivo Roku y déjelo reposar durante 2-5 minutos.
- Asegúrese de que no haya obstrucciones en la disipación del calor alrededor de su dispositivo, es decir, verifique que su dispositivo no esté demasiado cerca de una pared, TV, computadora, etc.
- Vuelve a conectar tu dispositivo y deja que se reinicie.
Actualiza tu Roku
Es posible que ya haya probado este paso, pero puede que valga la pena intentarlo de nuevo. El Roku se actualiza con bastante regularidad para agregar funciones o corregir errores. Al igual que los problemas de los auriculares y los Pokémon de Nintendo Switch, realizar una actualización del sistema no solo puede resolver los problemas anteriores, sino también agregar otras correcciones.
- Si aún no está allí, seleccione Casa en tu control remoto.
- A continuación, desplácese hacia abajo y seleccione Ajustes.
- Luego, seleccione Sistema de la nueva página.
- Ahora, seleccione Actualizacion del sistema y luego elige Revisalo ahora.
- Permita que Roku se actualice si hay uno disponible.
Reinicia tu Roku
La mayoría de las personas tienden a dejar el Roku enchufado y en modo de espera cuando no está en uso. Por lo tanto, es una buena idea reiniciarlo con regularidad. El procedimiento actualiza todos los archivos y restablece la memoria, lo que puede detener la congelación o los problemas de reinicio.
- Nuevamente, navegue hasta el Ajustes menú y luego seleccione Sistema.
- Ahora, seleccione Reinicio del sistema.
- A continuación, seleccione Reiniciar.
Los pasos de reinicio por sí solos pueden ser suficientes para detener los problemas que está teniendo. Siempre es una buena idea reiniciar tu dispositivo de vez en cuando.
Quite los auriculares del control remoto
Existe un problema conocido cuando los auriculares se conectan al control remoto. Se lanzó una solución, pero algunos usuarios aún se quejan de que Roku se congelará o reiniciará cuando tengan los auriculares conectados.
- Actualice su Roku.
- Desenchufe el Roku durante al menos 30 segundos.
- Quítese los auriculares del control remoto.
- Retire las baterías del control remoto y espere unos 30 segundos, luego vuelva a colocarlas.
- Reinicia el Roku.
- Vuelva a comprobar si hay actualizaciones.
Desactiva el Wi-Fi de tu Nintendo Switch
Ha habido un problema conocido con Nintendo Switch que interfiere con ciertos dispositivos Roku, pero solo cuando se juega Pokemon Sword and Shield.
- Actualice su Roku.
- Desenchufe el Roku.
- Apaga el interruptor de Nintendo o configúralo en Modo avión.
- Reinicia el Roku.
- Vuelva a comprobar si hay actualizaciones.
Una actualización lanzada para dispositivos Roku potencialmente resolvió los problemas de Pokémon. Sin embargo, muchas personas aún afirmaron tener problemas de congelación o reinicio, que podrían ocurrir debido a un problema diferente o porque la actualización nunca se completó correctamente. El soporte técnico de Roku recomendó que los propietarios de Roku intenten actualizar su dispositivo nuevamente más tarde, a menudo por la noche, principalmente porque el problema puede ser causado por una Nintendo Switch "cercana". Por lo tanto, si aún sufre de reinicios o bloqueos, es posible que su dispositivo Roku solo necesite obtener esa actualización.
Después de intentar los dos pasos anteriores, pruebe estos otros consejos de solución de problemas para ver si resuelven su problema.
Verificar cambios
¿Ha realizado algún cambio de configuración o agregado alguna aplicación nueva (también conocida como canales) desde que su Roku comenzó a congelarse o reiniciarse? Si bien es poco común, agregar aplicaciones puede interferir con la forma en que se ejecutan otras aplicaciones, y cambiar la configuración puede hacer que Roku se bloquee y se reinicie.
Considere los cambios que realizó en su Roku cuando comenzó a tener problemas. Vuelva sobre sus pasos y deshaga los cambios para ver qué sucede.
Compruebe si hay problemas con el canal
¿Su Roku se congela o se reinicia en una aplicación o canal específico dentro de la aplicación? ¿Es siempre lo mismo que haces cuando sucede? Si parece estar relacionado con el canal o la aplicación, elimínelo y vuelva a instalarlo. Si se trata de un problema de menú o de navegación, elimine algunos canales que ya no ve para reducir la huella de memoria.
Revisa tu red
Es raro, pero posible, que una señal de red deficiente provoque que su dispositivo Roku se congele o se reinicie. Si usa Wi-Fi, verifique la intensidad de la señal en su teléfono. Si otras personas de su hogar están usando la red, asegúrese de que haya suficiente ancho de banda para todos. Si la intensidad o la calidad de la señal son deficientes, conecte su Roku a través de Ethernet (si es posible) y vuelva a realizar la prueba. Si permanece estable, podría ser la señal inalámbrica. Intente cambiar su canal de Wi-Fi. Las señales de Wi-Fi defectuosas pueden afectar los datos recibidos en su dispositivo Roku, provocando congelaciones o reinicios.
Verifique el cable HDMI
La mayoría de los dispositivos Roku usan cables HDMI para conectarse a su televisor, así que esa es la siguiente cosa lógica que debe verificar. Cámbielo por otro cable y vea qué sucede. Al igual que existen diferencias físicas y de conexión en los cables Ethernet y USB, HAY diferencias en los cables HDMI. Los cables HDMI rara vez se estropean, pero como este paso toma solo unos segundos, vale la pena intentarlo.
Restablecimiento de fábrica de su Roku
Restablecer su Roku es un paso de último recurso. Perderás todos tus canales, tus personalizaciones y todo lo que hayas hecho para hacerlo tuyo. Sin embargo, si todos los pasos anteriores fallaron, es su única opción, además de reemplazar el dispositivo. Nada es perfecto y existe la posibilidad de que tenga un dispositivo Roku defectuoso.
- Seleccione Casa en su control remoto Roku.
- Ahora, desplácese hacia abajo y seleccione Ajustes.
- Luego, seleccione Sistema.
- A continuación, elija Configuración avanzada del sistema.
- Ahora, seleccione Restablecimiento de fábrica.
- Luego, ingrese el código que se muestra, seleccione OKy luego confirme su elección si se le solicita.
- Espere a que Roku borre sus ajustes de configuración, descargue nuevos archivos y se reinicie.
Si un restablecimiento de fábrica no funciona, nada funcionará, a menos que ocurra una nueva actualización "mágica".
Solución de problemas del dispositivo Roku
Al igual que con la mayoría de los dispositivos, hay muchas cosas que pueden causar el problema de que su dispositivo Roku se congele y reinicie de forma intermitente. Todo lo que puede hacer es intentar solucionar el problema una posible solución a la vez.
¿Conoce alguna solución específica para un Roku que sigue congelando o reiniciando? ¡Cuéntanoslo a continuación si lo haces!